ESTOS FORMATOS SE REALIZARON CON EL FIN DE DAR MAYOR ORDEN A NUESTRA EMPRESA Y MAS CONFIANZA A NUESTROS CLIENTES Y ASU VEZ INTERACTUANDO PARA TENER MAS CONOCIMIENTO SOBRE ES TE TEMA TAN INTERESANTE PERO ASU VEZ UN POCO COMPLICADO PERO DE LA PRACTICA SE HACE AL MAESTRO.
PRESENTADO POR: ERIKA DANIELA ZAMORA VARGAS Y MARY HERNANDEZ
CODIGO: 40126

ProblemaLa luz de Encendido está iluminada y la luz de Reanudar parpadea.
figura 5: La luz de Encendido está iluminada y la luz de Reanudar parpadea
SoluciónColoque papel y presione el botón de reanudar ( ).CausaEl dispositivo se ha quedado sin papel.
SoluciónVuelva a cargar la pila de papel en la bandeja y presione el botón Reanudar ( ).CausaEl producto está en modo de impresión a doble cara manual. Está esperando que la tinta se seque para que las hojas se puedan dar vuelta para cargarlas nuevamente.

ProblemaLa luz de alimentación y la luz Reanudar están encendidas.
figura 6: Las luces de Encendido y de Reanudar están iluminadas
Solución
1. Asegúrese de que todas las cubiertas estén completamente cerradas.
2. Asegúrese de que el panel de acceso posterior o la unidad de impresión a doble cara estén correctamente insertados en la parte posterior del producto (estos recursos están disponibles en algunos modelos.)
CausaUna de las cubiertas no está totalmente cerrada, o el panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión a doble cara no están bien insertados.

ProblemaLas luces de Encendido y de Reanudar parpadean.
figura 2: Las luces de Encendido y de Reanudar parpadean
Solución 1: Eliminar atascos de papelSiga estos pasos para eliminar un atasco de papel.
1. Retire todo el papel que haya en la bandeja de entrada y salida.
2. Presione el botón situado a los lados del panel de acceso posterior, o del dispositivo de impresión a doble cara; retire el panel o el dispositivo.
figura 3: Cómo retirar el panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión a doble cara
3. Localice el papel atascado dentro del producto, tómelo con ambas manos y tire de él para extraerlo.
4. Si el atasco no se encuentra ahí, presione el seguro de la parte superior del dispositivo de impresión a doble cara y baje la cubierta. Si el atasco se encuentra allí, retírelo cuidadosamente.
5. Cierre la cubierta.
figura 4: Cómo cerrar la cubierta
6. Vuelva a insertar el panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión a doble cara a la impresora.CausaEl papel se ha atascado en el producto.

ProblemaLas luces de Encendido y de Reanudar parpadean.
figura 2: Las luces de Encendido y de Reanudar parpadean
Solución 1: Eliminar atascos de papelSiga estos pasos para eliminar un atasco de papel.
1. Retire todo el papel que haya en la bandeja de entrada y salida.
2. Presione el botón situado a los lados del panel de acceso posterior, o del dispositivo de impresión a doble cara; retire el panel o el dispositivo.
figura 3: Cómo retirar el panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión a doble cara
3. Localice el papel atascado dentro del producto, tómelo con ambas manos y tire de él para extraerlo.
4. Si el atasco no se encuentra ahí, presione el seguro de la parte superior del dispositivo de impresión a doble cara y baje la cubierta. Si el atasco se encuentra allí, retírelo cuidadosamente.
5. Cierre la cubierta.
figura 4: Cómo cerrar la cubierta
6. Vuelva a insertar el panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión a doble cara a la impresora.
CausaEl papel se ha atascado en el producto.
ProblemaLa luz de Encendido está iluminada y la luz de Reanudar parpadea.
figura 5: La luz de Encendido está iluminada y la luz de Reanudar parpadea
SoluciónColoque papel y presione el botón de reanudar ( ).CausaEl dispositivo se ha quedado sin papel.
SoluciónVuelva a cargar la pila de papel en la bandeja y presione el botón Reanudar ( ).CausaEl producto está en modo de impresión a doble cara manual. Está esperando que la tinta se seque para que las hojas se puedan dar vuelta para cargarlas nuevamente.

ProblemaLa luz de alimentación y la luz Reanudar están encendidas.
figura 6: Las luces de Encendido y de Reanudar están iluminadas
Solución
1. Asegúrese de que todas las cubiertas estén completamente cerradas.
2. Asegúrese de que el panel de acceso posterior o la unidad de impresión a doble cara estén correctamente insertados en la parte posterior del producto (estos recursos están disponibles en algunos modelos.)
CausaUna de las cubiertas no está totalmente cerrada, o el panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión a doble cara no están bien insertados.
ProblemaLa luz de Encendido parpadea.
figura 7: La luz de Encendido parpadea
SoluciónNo se requiere ninguna acción.CausaEl producto se está encendiendo o apagando, o está procesando un trabajo de impresión. El producto está en pausa para que se seque la tinta. Espere a que la tinta se seque.

ProblemaUna o más de las luces del cabezal de impresión está parpadeando.
figura 8: La luz de Encendido está iluminada, y una o más de las luces de los cabezales están parpadeando
SoluciónSiga estos pasos para solucionar el problema.Paso 1: Aisle el producto para resolver el problema
1. Desconecte el cable USB o el cable de red del producto.
2. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto. Espere quince segundos para que el producto se apague por completo.
3. Desconecte el cable de alimentación del tomacorriente y luego del producto. Espere por lo menos 3 minutos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación en el tomacorriente y luego en el producto. La luz de Encendido se mantendrá verde. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto y asegúrese de que la luz correspondiente esté en verde.
5. Siga uno de estos pasos, dependiendo del mensaje de error.
o Siga estos pasos si el mensaje de error referente a problemas de funcionamiento en el cabezal de la impresora aparece en el equipo.
1. Borre los trabajos de impresión pendientes.
2. Si el equipo aún muestra el mensaje de error No se encontró el cabezal de impresión o este está dañado, sustituya el cabezal y reinicie el equipo para eliminar el mensaje.
3. Imprima un documento.
o Si el mensaje de error todavía aparece, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión
1. Asegúrese de que el producto esté encendido.
2. Abra la cubierta superior del producto.
3. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva a la izquierda y se detenga.
4. Suelte el botón Reanudar ( ). Espere algunos segundos, hasta que el carro esté inactivo y en silencio.
5. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
NOTA:
No apague el producto presionando el botón de Encendido ( ). Esto hace que el carro se mueva a una posición fuera de su alcance.
6. Levante la traba del cabezal de impresión.
7. Levante la traba del cabezal de impresión indicado en el mensaje de error y úsela para sacar el cabezal de su receptáculo.
figura 9: Levantar la traba y sacar el cabezal de impresión
8. Use un paño seco, suave y sin pelusas para eliminar restos de tinta de los contactos eléctricos en el cabezal de impresión.
NOTA:
Limpie apenas los contactos eléctricos. Si limpia los inyectores de tinta se puede dañar el cabezal de impresión.
9. figura 10: Contactos eléctricos e inyectores de tinta
10.
11. 1 - Contactos eléctricos
12. 2 - Inyectores de tinta - no tocar
13. Si quedan algunos residuos de tinta en los contactos eléctricos después de limpiarlos con un paño seco, suave y sin pelusas, humedezca ligeramente un hisopo de algodón limpio con agua destilada, filtrada o embotellada. Limpie los contactos eléctricos con el hisopo hasta que no queden más residuos de tinta.
14. Después de que los contactos eléctricos del cabezal de impresión estén limpios, coloque el cabezal en una hoja de papel o en una toalla de papel. Asegúrese de que los inyectores estén hacia arriba y no toquen nada.
15. Use el paño seco, suave y sin pelusas para limpiar los contactos eléctricos dentro del producto.
figura 11: Limpieza de los contactos eléctricos que se encuentran dentro del producto
16. Asegúrese de dejar que todos los contactos eléctricos se sequen durante por lo menos 5 minutos. Luego conecte el cable de alimentación en el tomacorriente.
17. Presione el botón de Encendido ( ) para encender el producto.
18. Introduzca el cabezal en el compartimiento de su color correspondiente. Presione hacia abajo con firmeza sobre el cabezal para asegurarse de que el contacto esté correcto.
19. Si ambas luces del cabezal parpadean, repita los pasos 1 a 14 con relación al segundo cabezal.
20. Tire del pestillo del cabezal completamente hacia adelante y presione hacia abajo con firmeza para asegurarse de que esté correctamente trabado.
21. Cierre la cubierta superior.
22. Espere mientras el producto inicia los cabezales e imprime unas página de alineación.
Paso 3: Extraiga el cabezal de impresión y vuelva a instalarloEs posible que el cabezal no esté instalado correctamente.
1. Para extraer el cabezal mencionado en el mensaje de error y desconectar el producto, continúe con las indicaciones 1 - 7 del Paso 2: Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión.
2. Espere por lo menos 20 segundos, y luego vuelva a conectar el producto.
3. Para volver a instalar el cabezal, repita las indicaciones 13 - 17 del Paso 2: Limpie los contactos eléctricos del cabezal de impresión.
Paso 4: Sustituya el cabezal de impresión
1. Abra la cubierta superior del producto.
2. Mantenga presionado el botón Reanudar ( ) hasta que el carro se mueva a la izquierda y se detenga. Suelte el botón Reanudar ( ).
3. Levante la traba del cabezal de impresión.
4. Levante la traba del cabezal de impresión y úsela para levantar el cabezal y extraerlo de su receptáculo.
5. Agite el embalaje del nuevo cabezal de impresión 5 o 6 veces.
6. Retire el cabezal nuevo de su embalaje.
7. Retire los capuchones de protección de cada cabezal.
8. Introduzca el cabezal en el compartimiento de su color correspondiente. La etiqueta del cabezal debe combinar con la etiqueta del pestillo del cabezal. Presione hacia abajo con firmeza sobre el cabezal para asegurarse de que el contacto esté correcto.
9. Tire del pestillo del cabezal completamente hacia adelante y luego presione hacia abajo con firmeza para asegurarse de que esté correctamente trabado.
10. Cierre la cubierta superior del producto.
11. Espere mientras el producto inicia los cabezales e imprime unas página de alineación.
Paso 5: Lleve el producto al servicio técnicoSi ha finalizado todos los pasos indicados anteriormente y aún experimenta algún problema, solicite la reparación del producto.CausaHay un problema con uno o más cabezales de impresión.
ProblemaLa luz de Encendido y una o más de las luces de los cabezales están parpadeando.‎
figura 12: La luz de Encendido está iluminada, y una o más de las luces de los cabezales están parpadeando
Solución
1. Asegúrese de que el cabezal indicado esté instalado correctamente, y luego intente imprimir.
2. Si es necesario, extraiga y coloque nuevamente el cabezal.
3. Si el problema continúa, sustituya los cabezales indicados.
CausaUno o más cabezales están defectuosos o necesitan atención.

ProblemaLa luz de Encendido está iluminada y una o más de las luces de los cartuchos de tinta están parpadeando.
figura 13: La luz de Encendido está iluminada y una o más de las luces de los cartuchos de tinta están parpadeando
Solución
1. Instale el cartucho de tinta indicado por la luz, y luego intente imprimir. Extraiga y vuelva a insertar el cartucho de tinta unas cuantas veces si es necesario.
2. Si el error continúa, sustituya el cartucho de tinta indicado.
CausaHay un problema con uno o más cartuchos.
ProblemaLa luz de Encendido y una o más de las luces de los cartuchos de tinta están parpadeando.
figura 14: La luz de Encendido y una o más de las luces de los cartuchos de tinta están parpadeando
Solución
1. Asegúrese de que el cartucho de tinta indicado esté instalado correctamente, y luego intente imprimir. Extraiga y vuelva a insertar el cartucho de tinta unas cuantas veces si es necesario.
2. Si el error continúa, sustituya el cartucho de tinta indicado.
CausaUno o más cartuchos de tinta están dañados o necesitan atención.

ProblemaLa luz de alimentación y una o más de las luces de los cartuchos de tinta están encendidas.
figura 15: La luz de Encendido y una o más de las luces de los cartuchos de tinta están iluminadas
SoluciónAdquiera nuevos cartuchos de tinta y sustituya los existentes cuando se agoten.CausaUno o más cartuchos de tinta tienen poca tinta.
ProblemaLa luz de Encendido está parpadeando y una o más de las luces de los cartuchos de tinta están encendidas.
figura 16: La luz de Encendido está parpadeando y una o más de las luces de los cartuchos de tinta están iluminadas
SoluciónSustituya el cartucho de tinta indicado.CausaUno o más cartuchos no tienen tinta.

ProblemaTodas las luces están encendidas.
figura 17: Todas las luces están encendidas
SoluciónDesconecte todos los cables (por ejemplo, el cable de alimentación, el cable de red y el cable USB), espere 20 segundos y reconecte todos los cables.CausaSe ha producido un error irreparable.
ProblemaLas luces de Encendido y de Reanudar parpadean, y una o más luces de los cartuchos de tinta están encendidas
figura 18: Las luces de Encendido y de Reanudar parpadean, y una o más luces de los cartuchos de tinta están encendidas
Solución
1. Sustituya el cartucho de tinta indicado.
2. Si se está usando un cartucho de tinta vencido, mantenga presionado el botón de Encendido ( ) , y presione el botón Reanudar tres veces. Se apagarán todas las luces, salvo la luz de Encendido.
NOTA:
La garantía no cubre el daño al producto que resulte del uso de este cartucho.
CausaUno o más cartuchos de tinta vencieron.

ProblemaLa luz de Enlace está encendida y la luz de Actividad está apagada.
figura 19: La luz de Enlace está encendida y la luz de Actividad está apagada
SoluciónNo se requiere ninguna acción.CausaEl producto está conectado a la red, pero no recibe ni transmite datos a través de la red. El producto está encendido e inactivo.
ProblemaLa luz de Enlace está encendida y la luz de Actividad parpadea.
figura 20: La luz de Enlace está encendida y la luz de Actividad parpadea.
SoluciónNo se requiere ninguna acción.CausaEl producto está recibiendo o transmitiendo datos a través de la red.

ProblemaLa luz de Enlace y la luz de Actividad están apagadas.
figura 21: La luz de Enlace y la luz de Actividad están apagadas
SoluciónSi el producto está apagado, enciéndalo. Si el producto está encendido y el cable de red está conectado, consulte la Guía del Usuario para ver soluciones de problemas de red.CausaEl producto está apagado o no está conectado a la red.